Die drei Grazien des digitalen Erlebnisses

White Paper Published By: Adobe
Adobe
Published:  Aug 19, 2015
Type:  White Paper
Length:  12 pages

Marketer dürfen sich nicht mehr darauf versteifen, das Kampagnenpotenzial eines jeden neuen digitalen Kanals auszuloten. Um erfolgreich zu sein, müssen sie ihre eigene „Evolution“ forcieren und ihre Strategien neu ausrichten: 1. Sie müssen digitale Kampagnen für Social, Mobile und andere Kanäle entwickeln, die den Nutzen beschreiben, den das zu verkaufende Produkt bzw. die angebotene Dienstleistung bietet. 2. Sie müssen ein charakteristisches Kundenerlebnis schaffen, das sich vom Produkt oder Service selbst abgrenzt. Und 3. Das physische und das digitale Erlebnis einer Marke müssen nahtlos miteinander integriert werden.

Wir haben drei Attribute identifiziert – die „drei Grazien“, wie wir sie nennen –, die allen Marken gemein sind, die sich im Rahmen dieser Marketing-Evolution besonders hervorheben: Charme, Schönheit und Freude. Der Charme dieser Marken zeichnet sich durch umfassend orchestrierte Kundenerlebnisse aus. Statt auf Datenmengen zu setzen, leiten sie aus Daten Bedeutung bzw. Schönheit ab. Und sie entdecken die Freude am Marketing wieder, indem sie bei strategischen Überlegungen nach Agilität statt nach Geschwindigkeit streben.



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